FAQ
Produits
Cette dashcam est-elle compatible avec mon véhicule ?
Oui. Nos dashcams sont conçues pour être compatibles avec la majorité des véhicules (voitures, utilitaires, SUV).
Elles s’installent facilement sur le pare-brise et fonctionnent via l’allume-cigare ou un système d’alimentation adapté selon le modèle.
La carte SD est-elle incluse ?
La carte SD n’est pas incluse par défaut.
Vous pouvez en ajouter une lors de votre commande afin de garantir une compatibilité optimale et des performances fiables.
L’installation est-elle compliquée ?
Non. L’installation est simple et rapide. Chaque dashcam est fournie avec un guide clair et détaillé.
Elle ne nécessite pas de compétences particulières.
Pour plus de confort, vous pouvez également faire installer votre dashcam dans un garage ou centre automobile.
La dashcam enregistre-t-elle en continu ?
Oui. Nos dashcams enregistrent en continu lorsqu’elles sont en fonctionnement.
Elles utilisent un système d’enregistrement en boucle : lorsque la carte mémoire est pleine, les anciennes séquences sont automatiquement écrasées par les nouvelles.
Cela permet d’assurer un enregistrement constant sans interruption.
La dashcam fonctionne-t-elle la nuit ?
Oui. Toutes nos dashcams sont équipées d’une vision nocturne intégrée.
Les performances varient selon le modèle choisi. Pour connaître les capacités nocturnes spécifiques d’un produit, nous vous invitons à consulter sa fiche détaillée.
Les vidéos sont-elles acceptées par les assurances ?
Oui. Les enregistrements d’une dashcam peuvent être utilisés comme éléments de preuve en cas d’accident ou de litige.
Les assureurs ou autorités compétentes peuvent examiner les vidéos afin de mieux comprendre les circonstances d’un incident.
L’acceptation finale reste toutefois à leur appréciation.
Commande & paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay et PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par des systèmes de paiement sécurisés et cryptés garantissant la confidentialité de vos données.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement compris entre 6 et 12 jours ouvrés selon la destination.
Un email de confirmation vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Retours & remboursement
Que faire si ma dashcam ne fonctionne pas ?
Si votre dashcam présente un défaut, contactez notre service client en joignant une photo ou une vidéo illustrant le problème.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé conformément à la garantie légale de conformité.
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit peut être manipulé et testé afin d’en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme vous le feriez en magasin.
Il devra toutefois être retourné complet et en bon état.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par email à l’adresse indiquée sur notre site. Les instructions de retour vous seront communiquées après validation de votre demande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
En cas d’usage excessif entraînant une dépréciation du produit, une retenue proportionnée pourra être appliquée sur le remboursement.
Tout article retourné sans demande préalable ne pourra pas être accepté.
🔹 Assistance
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre page Contact.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.