Politique de remboursement
Délai de retour
Conformément a la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires a compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Au delà de ce délais, les retours ne pourront être accepté sauf en cas de défaut avéré du produit.
Conditions d’éligibilité
Pour être admissible a un retour :
- L’article doit être dans son état d’origine
- Non utilisé
- Complet et dans son emballage d’origine
- Accompagné d’une preuve d’achat
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront être acceptés.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à
contact@ridesecur.com
Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.
Frais de retour
Les frais de retour sont :
- Pris en charge en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part
- À la charge du client dans le cadre d’un retour pour convenance personnelle
Produits défectueux ou erreur de commande
Veuillez inspecter votre commande dès réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct.
Le moyen le plus simple consiste à retourner l’article concerné, puis à passer une nouvelle commande après validation du retour.
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation sans réception du remboursement, veuillez nous contacter à contact@ridesecur.com.